Seems they corrected it now. Just got the order confirmation, final amount was discounted by the deposit.
Saw the same. Got a confirmation of my lots!
I’m ok with the security deposit, i understand the purpose, and honestly it seems to benefit the buyer to only compete against other bids placed in good faith. Though I agree they could have provided a more transparent heads up.
Hat hier sind noch jmd Probleme mit der Kreditkarte? Meine wird einfach nicht angenommen. Und ja, die ist noch gedeckt Stehe im Austausch, aber das Problem hatte ich schonmal…
Kein Problem bei mir, ging reibungslos
Antwort RT:
"Thank you for your message.
Regarding your question, we sent the information in our newsletter sent at the beginning of the auction and the information was on top of the message.
The activation of the Security Pass is not a payment and there is no money transaction. It is just a blocked amount on you card as collateral on users bids. In case of winning bids, 10% of the amount of your lots will be automatically paid from the blocked amount. You can pay the rest of your order via PayPal, bank wire or credit card.
The unused funds of your Secirity Pass, will be released by Stripe at the end of the auction.
The Security Pass guarantees that every bid is legitimate and is a huge step forward in terms of security for all our members, both buyers and sellers.
Another reason for its indroduction, is that a security deposit before taking part to an auction and before placing bids, is absolutely the norm. The strange thinkg would be that every user is allowed to bid on any lot wihout limit, just paying 5 euros.
Please let us know if you or other members of your team have any other doubt.
I hope this helps and we thank you for questions, because they are useful to us to understand what might be not clear yet and improve our help section and FAQs."
Steinigt mich, aber die Argumente klingen schlüssig und fair.
Jo, ich kann da auch nicht viel Verwerfliches erkennen.
Ja klar, ist fair. Nur warum wird es erst jetzt eingeführt, wenn es doch so eine Standard-Praktik ist (ist es nicht). Das ist der Teil, bei dem bei mir die Augenbraue hoch geht.
Auch wenn es meinerseits nur Spekulation ist - ich kann mir vorstellen, dass die (technische) Umsetzung des Ganzen nicht ganz einfach war und deshalb etwas Zeit in Anspruch genommen hat. Zahlungsabwicklungen sind ja nunmal ein heikles Thema, bei dem man ungern halbfertige Lösungen auf die Nutzer los lässt. Wie gesagt, reine Aussensicht und deshalb komplett subjektiv kommentiert/spekuliert.
Was ich festhalten kann: Neben den nachvollziehbaren Argumenten war der Ablauf bei mir genau wie in der obigen Mail beschrieben. Von dem her eine in meinen Augen absolut stimmige Einführung, die bei mir reibungslos funktioniert hat.
Ich gebe zu, dass ich die Mail über den Start der neuen Auktion gar nicht richtig gelesen habe.
Von anderen Auktionshäusern bin ich aber gewohnt, dass so wichtige Änderungen der Bedingungen in einer gesonderten Mail kundgetan werden.
Die Argumentation passt auch für mich, die Kommunikation fand ich nicht optimal.